單反相機鏡頭、鏡片摔出問維修的事情
補充說明:佳能單反相機18-135IS的鏡頭,之前拍照總提示“請檢查觸點???”之類的話。那天拍了幾張照片后又提示,我就關(guān)機了。后來相機拿在手上,鏡頭掉地上,把鏡片摔出來了,鏡頭、鏡片一分為二,鏡片完好。拿去維修處,店員說總提示檢查觸點說明鏡頭有問題,但是摔壞了就算人為的,要自己出錢維修。想問一下:
1、這樣算人為還是機器本身問題?
2、還能維修嗎?要花多少錢?(相機、鏡頭都在保修期內(nèi),有發(fā)票、保修卡)
這種情況肯定會被認(rèn)定為人為損壞,你也沒辦法申訴,畢竟是霸王條款,維修的話你首先去佳能官網(wǎng)查詢好你們當(dāng)?shù)氐氖跈?quán)維修商,送到那里,他會免費將你的相機送到就近維修點,特別注意,到這里都是免費的,然后等待授權(quán)維修點給你電話告訴你問題,要修多少錢等,同意了他就開始修,一般3天到1個星期就可以修好,然后等寄回來你再去授權(quán)商那里驗機,給錢,走人。個人覺得佳能在中國的售后做的不錯,維修真心的不貴,你的這個維修費用鏡片沒摔裂、摔碎的話也就在600以內(nèi)吧,觸點如果真有問題他也可以檢測出是人為還是本來就有,這個不用太擔(dān)心,挺負(fù)責(zé)的,但是切記切記切記一定要找“授權(quán)維修點”,可以直接打佳能服務(wù)電話人工查詢,而且去之前打電話問清楚,如果跟你提要先收取任何費用,直接PASS。
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